540 ORE - Obiettivi generali: • Formare professionisti qualificati nel settore “Trasversale”, ambito di attività “amministrazione e gestione”, che svolgano i servizi propri della professione nel rispetto dei richiesti standard di qualità, in termini di soddisfazione dell’utenza e di criteri di efficienza ed efficacia del proprio intervento; • Migliorare l’occupabilità delle persone disoccupate, valorizzando e stimolando la capacità di lettura del contesto organizzativo, delle caratteristiche dell’utenza e della adattabilità delle proprie competenze ai diversi contesti e utenze con cui si opera; • Incrementare la disponibilità sul territorio di personale qualificato e in possesso dei necessari requisiti richiesti dal mercato del lavoro;
RIFERIMENTO AL RRPQ
Denominazione profilo: Operatore di segreteria
Codice profilo: 11115
Settore RRPQ: Trasversale
Livello EQF del PQ: 3
ADA/UC del PQ:
· 1365/689 – Registrazione ed archiviazione documenti;
· 1363/687 – Accoglienza degli utenti / visitatori esterni;
· 1364/688 – Gestione dei flussi informativi;
· 1366/690 – Redazione testi e comunicazioni formali;
· 1367/691 – Organizzazione di riunioni e trasferte;
· 9999769/1384 – Comunicazione efficace e gestione dei conflitti.